Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişinizin durumunu;
- Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
- Ana sayfada bulunan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak,
- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta bilgilendirmelerinde yer alan Kargo Takip Kodunuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek
öğrenebilirsiniz.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
 
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
 
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler nehirbutik.com ‘a geri gönderilir.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
nehirbutik.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0545 123 86 20 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.
 
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0545 123 86 20 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

nehirbutik.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?
nehirbutik.com ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliği yapılmalıdır.

Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse 0545 123 86 20 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

İptal & İade
İptal ve iade şartları için tıklayınız.